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「メモのポイント 5W3H」

1.誰が who

2.いつ when

3.どこで where

4.何を what

5.なぜ why

6.どのように how

7.いくつ how many

8.いくらで how much

*顧客や上司からの指示内容を間違えないために、上記の5W3Hの要点を念頭にメモを取ることを心がけよう。

*メモを取ったあと、顧客や上司の前で復唱し「勝手な思い込み」がないようにお互いに確認しよう(電話の際にも同じ)。

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