人事管理ヒント集HUMAN RESOURCE MANAGEMENT HINT

顧客指向は100年以上の歴史 ~三越呉服店の小冊子「小僧読本」~

明治40年三越呉服店の小冊子「小僧読本」に「御宿様本位というは御客様大明神のことなり御客様一大事なり。御客様の無理を御道理とするにあるなり」とうたわれていたそうである。~ 日本経済新聞2007年1月8日朝刊より。~
顧客指向は100年以上の歴史があるんだな。またそれをうたい、冊子まで配った三越さんは事業が続いているのだな。やっぱり事業、販売にはこの精神が欠かせないのかもしれない。

文責:田辺和彦

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