New ヒント集HR Tips

「お客様の関心事や悩みを徹底的に知る必要があります。」桜井正光

CSの話になるとよく「顧客視点」という言葉が使われま すが、私は「顧客起点」と言い換えるようにしています。 (中略) 顧客起点で仕事をするためには、お客様の関心事や悩み を徹底的に知る必要があります。


【桜井正光/リコー代表取締役会長】


名言ナビゲーター城田真吾さんのメルマガより

■多面評価や自己診断なら → gdl360.com検査・診断シリーズ

お問い合わせ

新人採用時の適性検査、中途採用時の適性検査、社内研修や人事コンサルティングのご相談など、
専任スタッフがご要望に応じてご対応いたします。