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人事管理ヒント集

目標管理 ヒント集

「感動することは気づくことだ。」藤山守重

感動することは気づくことだ。気づくことは日々進歩するということだ。 多くの出会いがあって、感動して進歩してきた結果が、今の自分だと考えてほしい。 今一瞬考えていることが明日に、繋がっていく。 今不幸だなツイていないな、と思っている人は明日も不幸なのだ。


【藤山守重/七田チャイルドアカデミー代表】


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営業部門は数値があるから目標管理がやりやすい?

よく言われることとして、以下のようなことがある。

「営業部門には、売上高や利益率、顧客数、債権回収率など、普段から数値が測定されている。だから営業部門は数値化には困らないが、スタッフ部門や技術開発部門などは、目標の数値化は難しい。」

確かにこの通りだと思うが、次のような論理飛躍と思える話も多い。

「営業部門には、売上高や利益率、顧客数、債権回収率など、普段から数値が測定されている。だから営業部門は目標管理がうまく回りやすいが、スタッフ部門や技術開発部門などは、目標管理はなじまない」
という話である。




イチローの『これっ!と思ったバット(道具)は変えない』と、目標管理、人事評価制度

イチロー選手がインタビューを受けて「いったん、これっ!と思ったバットは基本的に変えないんですよね」とコメントしていた。インタビュアーの「なぜ変えないのですか?」という質問に対して「う~ん。なんというか調子が悪くなったときに、自分以外の他の原因を探してしまうと、かえって調子の戻りが悪くなるからです。だからバットはオリックス時代にであったバットがしっくりきたので、微妙な修正はありますが基本的には変えていないんです。」




「企業にとって重要なのは、発明より革新なのだ。 」井深大

企業にとって重要なのは、発明より革新なのだ。その革新は、実はたわいのない夢を大切にすることから生まれる。


【井深大/ソニー創業者】


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「知識はパワーではありません。 知識は潜在的なパワーにすぎないのです。 」ロビン・シャーマ

知識はパワーではありません。知識は潜在的なパワーにすぎないのです。
あなたが知識に基づいて断固たる行動をとったときはじめて、知識は実際のパワーに変わるのです。


【ロビン・シャーマ著
『3週間続ければ一生が変わる』より】


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営業部門で目標管理制度が機能しなくなる原因 その1 アンビリーバブルな目標?!

営業部門で目標管理制度が機能しなくなる原因
その1 アンビリーバブルな目標?!

営業部門で目標管理制度が機能しなくなる原因として次のようなことが考えられる。




「限界などない。あるのは限界を口にしている自分だけだ。」アントニオ猪木

限界などない。 あるのは限界を口にしている自分だけだ。 ありもしない限界にこだわるな。 私に言わせれば「限界」なんて言葉はこの世にはない。 「限界」というから限界が出来るのだ。


【アントニオ猪木】


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「できることもできぬと思えばできぬ。」三宅雪嶺

できることもできぬと思えばできぬ。
できぬと見えても、できると信ずるがためにできることがある。


【三宅雪嶺/思想家】


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「一度だけの人生だ。だから今この時だけを考えろ。」中村天風

一度だけの人生だ。だから今この時だけを考えろ。 過去は及ばず、未来は知れず。 死んでからのことは宗教にまかせろ。


【中村天風/哲学者】


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「会社とは、創設者ひとりのものではないが、彼が船を出して、あの大陸を目指そう!と言い出したことは事実。」ナガオカケンメイ

会社とは、創設者ひとりのものではないが、彼が船を出して、あの大陸を目指そう!と言い出したことは事実。 自分がどうして、船に乗るのか、また、この船はいったいどこを目指しているのかすらわからないようでは、ただの漕ぎ手でしかなく、陸に着いても、せいぜい「ごくろうさま」と言われて終わりだ。


【ナガオカケンメイ/デザイナー】


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「人には二種類しかいない。」三木谷浩史

人には二種類しかいない。 ここまでやったからってあきらめる人と、何が何でもあらゆる手段を考えて達成する人だ。


【三木谷浩史/楽天社長】


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「夢を思い描いているばかりではなくて、夢に向かって少しずつ試してみよう」戸田智弘

夢を思い描いているばかりではなくて、夢に向かって少しずつ試してみようということ。 試すことでわかることがある。 試さないとわからないことがある。 試すことで夢と現状との距離がわかってくる。 夢への階段がはっきりと見えてくる。


【戸田智弘/キャリアカウンセラー】


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「わが気に入らぬことが、わがためになるものなり。」鍋島直茂

わが気に入らぬことが、わがためになるものなり。


【鍋島直茂/佐賀藩主】


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「この国をよくするのは、財務大臣でもなければ、総理大臣でもありません。」鍵山秀三郎

この国をよくするのは、財務大臣でもなければ、総理大臣でもありません。国民一人ひとりの、ほんのちょっとした生き方にかかっています。


【鍵山秀三郎/イエローハット創業者】


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「心して見れば師は無限に存在する。」松下幸之助

エジソンはどんな事物にも関心を持ち、発明のヒントを得た。 心して見れば師は無限に存在する。


【松下幸之助/パナソニック創業者】


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「給料をもらって働いている人は辞めてください」戸田智弘

給料をもらって働いている人は辞めてください、働いて給料をもらっている人は残ってください。


【戸田智弘/キャリアカウンセラー】


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「ミッションを持って働いている人たちがかっこよく見える理由は、"疲れていないから" です。」村尾隆介

ミッションを持って働いている人たちがかっこよく見える理由は、一言でいえば「疲れていないから」です。 疲れ知らずの理由は「向かうべき方向」が明らかで、確実にその目的地に近づいていることを毎日の仕事の中で実感できているからです。


【村尾隆介/スターブランド株式会社社長】


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「基本的にプロというのはミスをしてはいけないんですよ。」王貞治

よく「人間だからミスはするもんだよ」と言う人がいますが、初めからそう思ってやる人は、必ずミスをするんです。 基本的にプロというのはミスをしてはいけないんですよ。 (中略) 百回やっても千回やっても絶対に俺はちゃんとできる、という強い気持ちを持って臨んで初めてプロと言えるんです。


【王貞治】


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「いたずらに攻撃的なのは、攻撃的なのではなく無謀というものである。」青木功

攻撃的──というと、いかにも景気がいいし、カッコもいい。 が、いたずらに攻撃的なのは、攻撃的なのではなく無謀というものである。


【青木功/プロゴルファー】


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「僕は自分が自分にとって飽きない存在でいたいんだよ。」坂本龍一

つねに新しいチャレンジをしている。 自分で面白いと思える音楽を作ることが、僕にとってのチャレンジ。 一度やってしまったものは、すでに知っていて新鮮ではないわけ。 (中略) 知ってることの再生産は簡単なんだけどさ、飽きてしまう。 僕は自分が自分にとって飽きない存在でいたいんだよ。


【坂本龍一/ミュージシャン】


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「登山の目標は山頂と決まっている。」吉川英治

登山の目標は山頂と決まっている。しかし人生の面白さはその山頂にはなく、かえって逆境の、山の中腹にある。


【吉川英治/小説家】


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「機会がくるたびに具体的に行動に出なければ、人格は少しも向上しない。」ウィリアム・ジェームズ

どんなに金言名句をたくさん知っていても、どんなに良い気質を備えていても、機会がくるたびに具体的に行動に出なければ、人格は少しも向上しない。 単に良い意図を持っているだけでは、人生はまさに地獄絵図になるだけである。


【ウィリアム・ジェームズ/心理学者】


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「できないことを何とかしようとするよりも、できることを楽しんだほうがいい。」梅棹忠夫

できないことを何とかしようとするよりも、できることを楽しんだほうがいい。できることのなかに結構たくさん楽しいことがありますから。


【梅棹忠夫/民俗学者】


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「優柔不断は疑いと恐怖心を生み出し、行動は勇気を生み出す。」デール・カーネギー

優柔不断は疑いと恐怖心を生み出し、行動は勇気を生み出す。 恐怖心を克服するには、家に閉じこもってくよくよしていては駄目だ。外に出て仕事に精を出すことだ。


【デール・カーネギー/D.カーネギー研究所設立者】


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「言われたことしか実行しない部下は、役に立たないどころか組織の命取りになる。」ジーコ

人の作る組織にとって言われたことしか実行しない部下は、役に立たないどころか組織の命取りになる。 こういうタイプの人間が増えれば増えるほど、その組織は発展していく力を失っていく。


 【ジーコ】


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「究極の遠いゴールを見るより目の前の次のゴールを目標にする。」イアン・ソープ

究極の遠いゴールを見るより目の前の次のゴールを目標にする。 一歩ずつ、一歩ずつ。 そうでないと、誰でもときには気が滅入ってしまうから。


 【イアン・ソープ】


ウェブ石碑 名言集より




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「I CAN.BECAUSE I THINK I CAN.」村尾隆介

I CAN.BECAUSE I THINK I CAN. 根拠なき自信が人を成功に導く。


【村尾隆介/スターブランド株式会社社長】


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「山では人にできないことが自分の力でできる。」吉尾弘

山では人にできないことが自分の力でできる。努力さえすれば、それ相応に得られるものがあるのだ。 目標とするルートの困難さが大きければ大きいほど、可能性を期待する楽しみにも大きい。


【吉尾弘/登山家】


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「運がいいなんてありえない。」小柴昌

運がいいなんてありえない。チャンスは周到な準備をした者だけにやってくる。


【小柴昌俊/物理学者】


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目標管理におけるGROW 「目標のその先」で "Will (意思)" を高める

目標を立案した時点では、だいたいモチベーションは高まっている。

でも、他の仕事が入ったり目標にかける時間が取れなかったりしているうちに、モチベーションが萎えてくる。




目標管理におけるGROW "Resouce"が頭にあると効果的

目標管理において、GROW(成長)というキーワードは役に立つ。

なかでも重要だと思うのは、R の中の " Resouce (資源) " というキーワードだ。




目標設定コーチングのキーワード GROW (成長)

適切な目標は本人と組織を成長させる。適切な目標を本人が設定できるよう、上司や先輩がコーチングする際に最適なキーワードは、GROW(成長)だ。

以下の頭文字を覚えておくと良い。ステップも G → R という順でほぼOKだ。
※途中で引き返したり、というのもOKだ。

Goal (到達地点)
Reality (現状)
Resouce (資源、機会)
Opption (対策案)
Will (意思)

例えば、次のようなやり取りだ。




目標管理の「真実の瞬間」

スカンジナビア航空社長のヤン・カールソンが書かれた「真実の瞬間 The moment of trueth」という本があった。

「顧客と社員が接触する瞬間こそが、顧客満足度を決め、会社の盛衰を決める。スカンジナビア航空は、その真実の瞬間を大切にする」というような内容だったと記憶している。




ツールを使いこなす(ツールの限界を意識した活用)

目標管理制度や人事評価制度は、マネジメントの道具である。
組織運用や人事管理を効果的に進めるためのツールである。




目標シート完成までのステップ

目標シート完成までのステップ

目標管理シートを完成させるまでに次のステップを取り入れましょう。

・テーマの候補をつくる

・テーマの候補を上司とともに絞り込む

・テーマに達成レベルをつけ目標として完成させる

・達成レベルの善し悪しについて上司とすりあわせを行う

・達成手段やスケジュールをつくる




目標管理のサイクルとは?

目標管理は、次のようなステップで進めていきます。




目標管理ファシリテーターの奨め

MBO推進の円滑化を担う役割を「MBOファシリテーター」と称しています。その役割を担うのは、次の4つのタイプの方々です。





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