人事管理ヒント集HUMAN RESOURCE MANAGEMENT HINT

6.コミュニケーション診断 全階層向け

傾聴力
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  1. 相手が話しやすい態度
  2. アイコンタクト
  3. 聞き手へのフィードバック
  4. 共感的な聴き方
  5. 考えを深める質問
  6. 相手を思いやった質問
  7. メモ・復唱
表現力
  1. 分かりやすい言葉づかい
  2. 聞き手への配慮
  3. 説得への熱意
  4. 相手の理解確認
  5. 質疑応答
  6. 文書表現
  7. アサーション(客観的に自分の意見や感情を伝える)
会話・会議
  1. 論理的な会議
  2. 聴くと話すのバランス
  3. 能動的コミュニケーション
  4. 会議
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