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検索結果:キーワード[ 顧客知識 ]

『ディズニーランドの7つのブランディング』

東京ディズニーランドは夢の国、だから「誰もが楽しんで帰ってもらう」という基本コン...

ビジネスには『アイコンタクト』が大切

相手が気持ちよく話ができるようにするにはどうすればよいでしょうか。 相づちのバリ...

「ホテルオークラ東京 "言葉遣いの基本"」より

基本1 単語止めで話を終わらせない 「これ、会議の資料」などの乱暴な言い方は同...

「会社にとって最大の痛手は、会社の資産を失うことではなく、お客様を失うことだ。」藤沢武夫

会社の財産を失うことは非常に心が痛む。しかし会社にとって最大の痛手は、会社の資産...

「お客様に対しては、いつも少しでも付加価値を与えてあげるんだ。」ウォルト・ディズニー

いくらクリスマスシーズンに人がたくさん来てくれても、満足しちゃいけない。 お客様...

「斬新なアイデアの9割はお客様の変わった要求などに潜んでいる。」翁長良晴

社員だけで新サービスを考えたところで、出てくる知恵は常識の範囲内。 斬新なアイデ...

「最高のセールスとは、売った後も、その客が買い続けてくれることだ。」本田健

最高のセールスとは、売った後も、その客が買い続けてくれることだ。 【本田健/執...

「すべての商売は、売りて喜び、買いて喜ぶようにすべし。」二宮尊徳

すべての商売は、売りて喜び、買いて喜ぶようにすべし。売りて喜び買いて喜ばざるは道...

「お客様の関心事や悩みを徹底的に知る必要があります。」桜井正光

CSの話になるとよく「顧客視点」という言葉が使われま すが、私は「顧客起点」と...

「相手の期待に応える。それが一番の楽しみ。」ナガオカケンメイ

相手の期待に応える。それが一番の楽しみ。期待のない仕事なら、受けないほうがお互い...

「顧客知識」関連の参考図書リスト

「顧客知識」強化に役立ちそうな図書リストです。 ■顧客知識関連図書 ■多面評価や...

顧客の価値観を理解する

顧客には、個性があります。 顧客が法人であっても、その法人には、他の法人とは違う...

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