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人事管理ヒント集

目標設定コーチングのキーワード GROW (成長)

適切な目標は本人と組織を成長させる。適切な目標を本人が設定できるよう、上司や先輩がコーチングする際に最適なキーワードは、GROW(成長)だ。

以下の頭文字を覚えておくと良い。ステップも G → R という順でほぼOKだ。
※途中で引き返したり、というのもOKだ。

Goal (到達地点)
Reality (現状)
Resouce (資源、機会)
Opption (対策案)
Will (意思)

例えば、次のようなやり取りだ。

部下 「今期の目標に、〇△製品の改良をあげようと思うのですが (Goal)」
上司 「そう。 目的はどんな所なの (Goal)」
部下 「ライバル製品の××ともっと差を拡げたいのです (Goal)」
上司 「今そのライバル製品との差は? (Reality)」
部下 「シェアではうちの〇△が5ポイントリードしてます。機能的には...(中略)...(Reality)」
上司 「その仕様で何月までにリリースするつもり? (Goal)」
部下 「8月のお盆明けには営業向けの説明会を実施して、10月には市場に投入したいです (Goal)&(Opption)&(Will)」
上司 「量産化やサポート方法の詰めはどう考えているの? (Opption)」
部下 「量産化については製造技術と6月に、サポートセンターとは...(中略)...(Opption)(Resouce)」
上司 「その調整は君がリードできるかね? (Will)」
部下 「昨年、違う製品でやってますので、ほとんどは部長の手を煩わせないつもりでいます (Will)。でもマーケティングのYさんと営業部のkさんには色々と相談するつもりです(Resouce)」
上司 「大きな目標だけれど、それが達成できれば部としても会社としても大いにありがたい。チャレンジするか? (Will)」
部下 「ハイ (Will)」

文責:田辺和彦



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